Виджет для сайта
Зачем он нужен. На сайте появляется привычная кнопка чата: человек заходит к вам на страницу, нажимает — и может сразу написать клинике, не уходя в другие приложения и не набирая номер. Переписка попадает в общий поток и закрепляется за пользователем, чтобы регистратура и администратор видели всё в одном месте.
Бесплатно и без лишних хлопот. внутри уже всё, что нужно для диалога с пациентом — вход по имени и телефону, переписка, когда оператор отвечает, можно прикрепить файл, на телефоне окно удобно маштабируется на весь экран.
Как это обычно делают. Веб‑мастер или тот, кто ведёт сайт, добавляет на страницу небольшой фрагмент от Qird — по сути одну «вставку», как счётчик или онлайн‑консультант. Мы подскажем, куда именно её поставить и что указать про вашу клинику, чтобы чаты шли туда, куда нужно.
Настройка под город и филиал. Виджет можно настроить с учётом того, где вы принимаете пациентов: отдельный город, несколько точек или конкретный филиал — чтобы человек сразу попадал в «свою» регистратуру, а не в общую очередь. Внешний вид тоже можно подогнать под ваш сайт: аккуратно вписать в цвета и стиль, чтобы не выбивался из оформления.
Первый раз и потом. При первом обращении человек коротко представляется — как правило, имя и телефон, чтобы клиника понимала, кто пишет. После этого виджет запоминает этого посетителя в браузере: при следующем заходе на сайт ему не нужно заново заполнять анкету — можно сразу продолжить разговор или написать новый вопрос. Если человек давно не заходил или очистил данные в браузере, форма попросит войти снова — это нормально и безопасно.
Как ощущается переписка. Сообщения приходят без задержек «как в мессенджере»: видно, когда оператор набирает ответ, история не теряется при обновлении страницы. Если нужно показать снимок с экрана, направление или документ — можно отправить файл, когда диалог уже завязался. Всё это работает «из коробки», без отдельных платных модулей за каждую мелочь.
С телефона. С мобильного сайта чат открывается крупно и читаемо, кнопка закрытия под рукой, не мешает листать страницу. Пациенту не нужно ставить приложение, чтобы задать простой вопрос — достаточно сайта.
Рядом с онлайн‑записью
Два разных удобства. Здесь мы говорим именно про чат на сайте — вопросы, уточнения, поддержка. Отдельно в Qird есть онлайн‑запись на приём через приложение, мессенджеры и другие каналы. Они хорошо дополняют друг друга: в одном месте человек выбирает время, в другом — может спросить то, что не укладывается в форму записи.