Новые инструменты для удобной работы с диалогами в панели администратора QIRD

Мы продолжаем совершенствовать нашу платформу и делаем работу с обращениями пациентов ещё более удобной.

В последнем обновлении появились несколько долгожданных возможностей, которые помогут оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие между сотрудниками:

• Назначение тегов на диалоги. Появилась возможность добавлять теги к чатам с пациентами. Это особенно удобно, если нужно быстро систематизировать обращения по темам, направлениям или вопросам.
  
  Например, можно помечать диалоги тегами вроде «Онлайн-консультация», «Повторный пациент» или «Проверка анализов». Теги помогают не только поддерживать порядок в диалогах, но и анализировать обращения — понимать, какие темы наиболее востребованы, и где требуется больше внимания.



• Поиск по тегам. Вместе с системой тегов мы добавили удобный поиск. Теперь достаточно ввести нужный тег, чтобы мгновенно найти все связанные диалоги. Это особенно полезно, если в организации работает несколько администраторов или врачей, и важно быстро находить нужные случаи для продолжения общения с пациентом.



• Комментарии к чатам. Ещё одно нововведение — возможность оставлять внутренние комментарии к каждому диалогу. Комментарии не видны пациенту и предназначены для внутреннего использования: вы можете фиксировать важные детали, оставлять пометки для коллег или передавать контекст при смене ответственного специалиста. Интерфейс остаётся интуитивно понятным, а новые инструменты легко вписываются в привычный процесс работы.

Наша цель — сделать не просто инструмент для управления диалогами, а полноценное рабочее пространство для эффективной коммуникации и организации процессов внутри медицинского учреждения. Система тегов и комментариев помогает выстраивать командную работу, улучшать качество обслуживания и сохранять важную информацию в одном месте.