Листы ожидания

Листы ожидания в Qird

Листы ожидания в медицинской информационной системе Qird позволяют записывать пациентов в очередь на приём тогда, когда в расписании нет свободного времени или график работы ещё не сформирован. Вместо отказа пациенту администратор или регистратура может внести его в лист ожидания и перезвонить, как только появится возможность для записи. Такой подход улучшает клиентский сервис клиники, повышает лояльность пациентов и положительно сказывается на количестве повторных визитов и росте выручки.

Использование листа ожидания на приём решает типичную задачу регистратуры: не терять пациентов из-за заполненного расписания. Листы ожидания общие для всех администраторов — любой сотрудник видит очередь и может перезвонить пациенту при появлении окна в расписании. Запись в очередь сохраняет контакт с пациентом, даёт возможность предложить ближайшее освободившееся время и сокращает отток в другие клиники. Для медицинских организаций это инструмент удержания пациентов и увеличения заполняемости при отменах или переносах.

Удобство листов ожидания в Qird — в едином месте учёта очереди на приём: не нужно вести записи в блокноте или таблицах. Все данные по пациентам в очереди хранятся в системе, что упрощает контроль и своевременные звонки. Модуль листов ожидания может работать параллельно с уже установленной МИС — без замены основной системы учёта приёмов. Улучшение клиентского сервиса и рост лояльности пациентов влияют на повторные визиты и выручку клиники, а лист ожидания помогает не упускать пациентов при высокой загрузке.