Сегменты и рассылки
Сегментация клиентской базы без программиста
Сегменты в Qird — это конструктор аудиторий внутри вашей медицинской информационной системы. Администратор клиники собирает выборку клиентов по условиям: данные профиля, история визитов, вовлечённость. Условия объединяются в группы по правилам «И» и «ИЛИ» — можно описать любую аудиторию: от «пациенты старше 40, которые не были на приёме полгода» до «клиенты, записывавшиеся через мобильное приложение за последний месяц».
Перед сохранением сегмента система показывает предпросмотр: сколько человек попадает под условия и кто именно. Состав сегмента динамический — он пересчитывается сам, когда в базе появляются новые подходящие клиенты. Незавершённые настройки сохраняются в личные черновики: можно вернуться к ним позже, не трогая опубликованный сегмент.
ИИ собирает сегмент по текстовому описанию
Не хотите разбираться в условиях? Просто напишите словами, кто вам нужен — например, «у кого день рождения в ноябре» или «пациенты, которые давно не приходили». Искусственный интеллект (GigaChat) сам сформирует название, описание и набор условий сегмента. Предложение ИИ не сохраняется автоматически: вы проверяете результат в предпросмотре и публикуете, только когда всё устраивает. Ошиблись — откатите генерацию одной кнопкой и верните прежние настройки.
Для клиники это значит, что маркетингом может заниматься администратор без технического бэкграунда: сложная сегментация базы занимает минуты, а не дни работы аналитика.
Рассылки по сегментам в мессенджерах и push
Готовый сегмент сразу становится аудиторией для рассылки. Выберите сегмент, шаблон сообщения и каналы: Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте или бесплатные push-уведомления в мобильном приложении. Режимы отправки — «везде» для максимального охвата или «по приоритету», чтобы не тратить лишние каналы. В отличие от SMS-агрегаторов, сообщения в мессенджерах и push не тарифицируются за штуку — чем больше база, тем ощутимее экономия клиники.
Персональные рассылки по сегментам возвращают пациентов на повторные приёмы, заполняют окна в расписании и повышают выручку — при этом рассылка уходит только тем, кому она действительно релевантна.
Qird как альтернатива «Контур.Сегмент+»: честное сравнение
«Контур.Сегмент+» позиционировался как облачная платформа персонализации коммуникаций с ИИ, однако с сентября 2026 года продажи и продления сервиса остановлены. Если вы искали его аналог — сравните возможности:
| Критерий | «Контур.Сегмент+» | Qird |
|---|---|---|
| Доступность | Продажи и продления остановлены | Доступен, развивается, новые подключения открыты |
| Сегментация базы | Автоматическая сегментация ИИ | Конструктор условий «И/ИЛИ» + генерация сегмента по текстовому описанию через ИИ |
| Источник данных | Требуется выгрузка из CRM/МИС | Данные уже внутри системы: профили, визиты, записи — ничего выгружать не нужно |
| Каналы рассылок | Мессенджеры, SMS, email, push | Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, push; режимы «везде» и «по приоритету» |
| Онлайн-запись | Модуль напоминаний о визитах | Полноценная запись: расписание, мобильное приложение, виджет на сайт, листы ожидания |
| Состав решения | Отдельный сервис поверх ваших систем | Единый комплекс: МИС, запись, сегменты, рассылки, задачи, дашборд администратора |
| Контроль перед отправкой | Автоматические кампании | Предпросмотр состава сегмента до сохранения и до рассылки — вы всегда знаете, кому уйдёт сообщение |
Что дают сегменты клинике и администраторам
- Возврат пациентов. Сегмент «давно не были на приёме» + рассылка в мессенджер — прямой путь к повторным визитам и росту выручки.
- Экономия на коммуникации. Push и мессенджеры вместо платных SMS: стоимость контакта стремится к нулю.
- Никаких выгрузок и интеграций. Сегменты работают на живых данных вашей МИС — не нужен отдельный коннектор и передача базы в сторонний сервис.
- Маркетинг без аналитика. ИИ-генерация и визуальный конструктор условий позволяют администратору клиники самостоятельно собирать точные аудитории.
- Безопасная работа. Черновики хранятся лично у вас, предпросмотр показывает состав до отправки, права на редактирование — только у администратора организации.
- Не только медицина. Салоны красоты, фитнес, стоматологии, автосервисы — любой сервис с клиентской базой и записью получает тот же инструмент удержания клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Чем Qird отличается от «Контур.Сегмент+»?
«Контур.Сегмент+» — отдельный облачный сервис, продажи которого остановлены. Qird — единый комплекс, где сегментация, рассылки, запись на приём и МИС работают из коробки на одних и тех же данных, без выгрузок и интеграций.
Нужен ли программист, чтобы настроить сегмент?
Нет. Условия собираются мышью в визуальном конструкторе, а ИИ может сформировать сегмент по обычному текстовому описанию на русском языке.
Можно ли проверить, кто попадёт в рассылку, до отправки?
Да. Предпросмотр показывает количество и примеры подходящих пользователей до сохранения сегмента. Рассылка всегда создаётся по уже проверенному активному сегменту.
Какие каналы рассылок доступны?
Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и push-уведомления в мобильном приложении. Каналы подключаются один раз в разделе «Открытые линии» и дальше используются во всех рассылках.
Состав сегмента нужно обновлять вручную?
Нет, состав динамический: сегмент автоматически включает новых клиентов, подходящих под условия, и исключает тех, кто перестал им соответствовать.
Главное, что нужно запомнить
Сегменты в Qird — это рабочая альтернатива «Контур.Сегмент+» внутри вашей системы управления клиникой: конструктор условий, ИИ-генерация аудиторий по текстовому описанию, предпросмотр состава и рассылки в Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и push без платы за каждое сообщение. Подключите один раз — и возвращайте клиентов системно, а не вручную.